淘宝投诉对商家有没有影响？为什么被投诉？

网上购物的趋势已经是不可阻挡了，现在人们忙碌的生活想出去买东西的欲望也是逐渐的减少，所以开网店永远都是一个不会过时的机会。

对淘宝卖家来说，自然是希望能够获得更多的好评，也想办法做好服务和售后，这样也可以带来更多的回头客，也可以降低差评或投诉对店铺带来的影响，但是也有一些卖家还不清楚淘宝投诉对商家们到底有没有影响。

淘宝平台为了能够维护买家的利益，在淘宝卖家证实开始经营淘宝店铺的时候，都会要求其先先缴纳一定的保证金，才能够正常里进行经营的，如果淘宝店铺被投诉出现了违规的行为的话，那么淘宝也会扣除一定的保证金以示处罚。主要如下：

1、影响卖方争议退款率

经过淘宝客服介入,确定了维权的建立,以及进入卖家的会计的纠纷退款率,可能会产生以下影响:保证金翻倍,直达车停运14天。

2、相关的处罚

如果淘宝介入并证实问题的存在,淘宝将会进行相应的处罚,累计扣12分的,给予屏蔽、限制商品放行、公共警告处理。

为什么被投诉?

一个是淘宝宝贝恶意差评，另一个是淘宝买家有意扰乱网站交易秩序。

如果买、卖双方协商成功，投诉作"撤销"处理。

5天内，买家未申诉：如果买家在收到投诉起5天，没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，投诉系统自动作"公示警告90天"处理，并限制出价权限7天。

5天，买家申诉：买家无正当理由拒绝购买(例如：价格贵;已经买好了;已经不需要了等等理由)，投诉作"公示警告3个月"，并且限制出价权限1个月处理。

投诉处理中如果与买家的固定电话、手机均联系不上的，投诉作"公示警告3个月"处理，并且限制出权限1个月处理。

如果买、卖双方正在协商交易问题，或者买家拍下后不履行交易，但是态度较好，愿意和卖家协商沟通，投诉作"公示查看"处理，并且限制出价权限7天。

如果买家解释没有汇款的原因，或者因为未及时联系卖家导致没有成交，但是态度较好，买家最终表示会继续履行交易，投诉作"撤销"处理。

如果买家有非正常出价行为，有意扰乱网站交易秩序，根据情节严重程度，投诉做"查看""警告"并限权，或"永久冻结"处理。

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