你想知道的都在这里--七天无理由退货规则详解

七天无理由退货有什么要求？所有的商品都适用吗？拆了的商品可以退吗？运费谁来承担？赠品需要退吗？——对于这些问题卖家朋友知道多少？

一，哪些商品适用不适用七天无理由退货？

注意：淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不适用七天无理由退货的行为无效哦。

二，对于退回的商品有怎样的要求？

注意：部分行业特殊完好要求标准，详见规则；如美发护发类商品，一次性密封包装未拆封、单反相机类商品快门次数不超过20次等。

三，关于退货程序相关疑问Q1：七天怎么计算？A1：自物流显示签收商品的次日开始计算。（七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始计算，满168小时为7天。）

Q2：退回商品的“退货运费”由谁承担？A2：退回商品运费消费者承担，双方另有约定，按照约定。

Q3：退回商品的“发货运费”由谁承担？A3：主要有以下三种情况：一，卖家未设置商品包邮，发货运费消费者承担；

二，卖家设置商品包邮，发货运费卖家自行承担；

三，卖家未设置商品包邮，但在宝贝页面说明满xx包邮，如退货后不能达到免运费活动要求，发货运费消费者承担。

Q4：赠品要退吗？A4：消费者退货时应将商品本身、配件及赠品一并退回，无法退回需做折价处理。

Q5：发票遗失还能退吗？A5：可以。但需要消费者承担相应税款。

Q6：对退货方式是否有要求？

A6：消费者应妥善选择退货方式，因退货方式不当造成商品损失的，由消费者承担。涉及到第三方物流经营者责任的，消费者可以依法追偿。

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