汉聪淘

淘宝规则：恶意骚扰违规，后果很严重！

  • 时间:
  • 浏览:227
  • 来源:汉聪淘
什么是骚扰他人？骚扰他人，是指会员对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等妨害他人合法权益的行为。

这些场景下都算是骚扰他人，来感受下：1，频繁骚扰他人或对他人辱骂/咒骂/威胁。是指买卖双方交易过程中，存在纠纷/不愉快的情况下，部分商家会通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式不间断的联系买家进行骚扰的行为，包含辱骂、严重威胁等行为。(1)拨打电话：如因买家给了中差评，短时间内高频次拨打、非正常工作时间拨打。(2)发送短信：如因买家给了差评，短时间诶高频次发送。(3)恶劣辱骂：如因买家给了中差评，连续不断的辱骂、极其恶劣的侮辱言辞等。(4)威胁恐吓：如“上门砍死你、曝光你信息、等着收棺材（礼物）”等。(5)卖家使用外包公司处理中差评，导致买家被网络电话轰炸等恶劣手段骚扰。

2，邮寄骚扰物品：丧葬物品、恐怖玩具、情趣用品、恐吓信、垃圾粪便等。

3，卖家私自上门：未经买家允许私自上门，造成人生安全恐慌。有什么处罚了解一下：(1)骚扰他人情节一般的，对会员店铺屏蔽7天。(2)骚扰他人情节严重的，每次扣12分。(3)骚扰他人情节特别严重的每次扣48分。为防止骚扰他人行为的继续扩大化，淘宝将在调查过程中视必要性采取临时性市场管控措施，对会员予以现行管控直至调查结束。投诉成立后，即使买家同意撤诉的，处罚也不支持撤销。

FAQ(1)从未联系过买家，被投诉恶意骚扰，如何申诉？恶意骚扰类型投诉，只针对恶意骚扰做处理，如您并未联系过，请您申诉页面说明，等待处理人核实。请注意沟通时间和频率，一般晚上不要联系，以免打扰买家休息；若客户未接电话，请勿连续拨打，尽量阿里旺旺沟通。

(2)被投诉骚扰他人怎么办？若您收到恶意骚扰的投诉，请核实是否有骚扰买家的行为（频繁地电话、短信骚扰、侮辱、恐吓等），若投诉还在处理中且您存在此行为，建议您和投诉方友好协商解除误会，请注意沟通时间和频率，一般晚上不要联系，以免打扰买家休息；
若投诉还在处理中且您并不存在此行为，建议您及时举证并说明后关注处理，处理人会结合凭证判定，凭证包括但不仅限于：
A、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）。
B、手机短信照片、通话记录等客观有效证明。

汉聪淘为所有企业以及个人提供网店转让，网店代入驻，网店代运营等网店服务，一站式帮助所有的用户们创业变得更简单轻松，全国各地都有分公司，如有业务需求，可以联系在线客服。

猜你喜欢