传统银行入电商，探寻新路是关键

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3月23日，工商银行发布了互联网金融品牌“e-ECBC”和一系列的互联网金融产品，成为了国内第一家发布互联网金融品牌的商业银行。据悉，工商银行此次发布的“e-ICBC”互联网金融品牌主要包括“融e购”电商平台、“融e联”即时通讯平台和“融e行”直销银行平台三大平台。发布的互联网金融产品包括涵盖支付、融资和投资理财三大产品线的“工银e支付”“逸贷”“网贷通”“工银e投资”“工银e缴费”等一系列产品。

据汉聪淘了解到，工行的该项战略已经运行超过一年，在各方面都取得了较为瞩目的成果。在对外营业的14个月时间内，注册用户突破1600万，累积交易金额超过1000亿元，交易量进入了全国十大电商之列。在工行试水之后，国内其他传统银行也纷纷开展了电商业务。目前来看，银行涉足电商领域主要有“B2C”和“B2B+B2C”两种模式。B2C模式的服务对象主要针对个人客户，打开这类网上商城，手机数码、家用电器、服饰鞋包等产品一应俱全。同时也有不少银行以信用卡商城形式构建自己的B2C模式。

除了自建平台外，也有银行选择与传统电商平台进行合作。如中国银行的海淘业务，就是其与境外第三方电商企业合作。在中行官网，消费者可以选购海外品牌，并且享有一定的刷卡优惠。业内人士也表示，与一般B2C电商平台不同，银行烧钱不仅仅是为了卖百货盈利，通过搭建这个平台，银行提高了其客户黏性和活跃度，更好地锁定客户资源。而采用B2B+B2C模式的银行，除了针对个人客户的网上商城外，还会针对企业客户开设商城。如中国建设银行“善融商务”企业商城，从事电子商务的企业供应商就可以在平台上进行商品发布、在线交易、供应链融资等，而采购商也可在平台上进行批量采购，发布求购信息以及申请融资贷款等。

我们要看到的是，传统银行开展电商业务并不是一帆风顺的，除了开展信贷业务等天生优势以外，现在的银行可以说依然是在顺着之前淘宝京东等先行者一路走来的路线，并没有太大的改变。虽然信用卡商城依托银行千万级的客户数据，但由于其经营模式受到商城规模有限、特色不鲜明等因素影响，效果未必能达到预期。银行面对其他电商四面楚歌的困境，最好的办法就是将自身的电商业务发展壮大，但想要在如此激烈的竞争之中突出重围，需要的不止是靠已有的支持者来缓慢提高知名度，更需要探索出一条新的道路，整合已有资源，塑造品牌影响力，提升客户体验。

对此，工商银行董事长姜建清在发布会上表示，未来工商银行将在已经搭建的互联网金融基础架构之上，积极打造一个以平台战略为牵引、以智能金融服务为重点、以线上线下交互为特色、以大数据全面应用为支撑的金融服务新模式。

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