天猫上演“无间道”，网店转让要注意信息安全

网上购物已经是一个新的潮流，而且也是成本极低的创业模式，欢迎所有用户前来咨询网店问题。

在网店转让的过程中，最受到卖家关注的无非两大问题，一是出售价格是否满意，二就是自己的信息是否会被滥用。有的卖家通过私人网店转让将店铺转让出去后，个人信息有时遭到恶意泄露，不仅会损害自己在互联网上的名誉，还有可能给自己的现实生活带来各种骚扰，更有甚者，会受到一些违法犯罪活动的牵连，麻烦不断。通过第三方平台来转让，极大的减少了发生这类情况的可能性，但我们还是要注意保护自己的信息安全。下面这个故事可能和网店转让没有直接的关系，但是同样是盗用信息，我们应该要认识到在大数据时代个人信息的重要性。

贺某是个90后，前段时间，他到义乌找工作，一心想找一家大的网店做客服。看起来，这个小伙子做事蛮有目标，谁也没想到，贺某是醉翁之意不在酒，他只是想在网店做“卧底”：有机会每天盗取客户的交易信息，这样的信息一条能卖1.5元。短短5天，他就已经出售了12000多条。

“你的快递出问题了，先退款吧”3月16日，江苏人李先生在某天猫专卖店看中了一件65元的衬衫，下单付款后，就等着义乌的店家发货。

第二天下午，李先生接到一个陌生来电，对方称是支付宝的客服人员，“说快递出了问题，我买的衬衫是货到付款的，让我再支付一笔钱。”对方如此了解自己交易的情况，李先生也就没有怀疑。可是自己明明付过钱了，不可能再付一次。对方坚称，后台数据显示，李先生的这件衣服确实是货到付款的，“不会错的，要不你先申请退款。”之后，对方加了李先生的QQ，发来一个链接，说这是退款地址，请按程序申请退款。李先生点开这个链接，根据提示填写了姓名、身份证号、银行卡号、绑定的手机号等内容后，收到一条“提交失败”的信息。这时，“客服人员”发来一个短信，让李先生把这条提交失败的内容转发到开户行客服，没多久李先生又收到一条来自银行客服的验证码。“我没有仔细看就把验证码电话告诉了对方。”等回过神来，李先生发现这是一条扣款短信的验证码，而这时，他的银行卡内一下子少了50668元。随后，李先生立刻联系了这家义乌的天猫店，可客服人员说，衬衫会正常发货，李先生应该是被人骗了。

被骗的不是李先生一个人。从3月14日下午开始，这家天猫店每天都会接到成百上千起客户投诉，“说有人利用‘退款’向他们骗钱。”客服投诉电话响个不停，让公司负责人金先生非常头痛，于是他向第三方管理软件公司反馈，是不是对方泄漏了自己客户的交易信息。不过，金先生很快从导出的数据信息发现，每天一大早都有员工从后台批量导出当日的客户交易信息。根据IP显示，下载用的几个账户都是3月11日刚刚入职的员工，而且都在一位姓贺的员工的电脑上操作的。金先生和几位主管开始悄悄地调查，发现贺某每天都提前半个小时到公司，之后就对着电脑摆弄。3月19日早上7点30分，离员工上班还有一个小时，金先生和几个主管提前到了公司监控室，将摄像头对准贺某的办公桌。果然，贺某8点不到就开始在电脑前操作。于是，金先生把贺某叫进办公室对质，见贺某矢口否认，金先生等人就把他扭送到了辖区公安机关。

到了义乌市公安局刑侦大队，一开始贺某还否认。直到当天下午，办案民警拿着从贺某使用的电脑上发现的相关客户数据文件、网络发送痕迹等证据，贺某才如实供述自己的作案经过。贺某，湖南双峰人，1994年出生，去年就来过义乌，曾在一家电商企业上班。据贺某交代，春节回家期间，他在网上认识了一个网友，对方是专门收购淘宝、天猫等网店的客户交易信息的，“只要潜入电商企业后台，收集当天的客户信息，每条就能卖1.5元。”不知道对方为什么要花钱买这些信息，贺某只是觉得这活比较轻松，钱也来得容易，于是就和对方聊了起来。对方在线“授课”，教会了贺某如何进入“E店宝”等网店管理系统，搜集客户交易信息。贺某学成后，3月4日再次回到义乌，上网搜寻招网店客服的公司，想进入电商企业当卧底，“第一家应聘公司太小，后台没有第三方管理系统，一条条记录太累了。”3月11日，他应聘进入了该天猫公司电商部当客服，经过三天的培训后，拿到后台管理系统的登录帐号。3月14日正式上岗后，他每天都提前半个小时上班，把前一天的客户交易信息导出来，再发送给“师傅”。短短5天，贺某非法出售客户信息达12000余条，从中获利9100元，“每一条对方都要审核，确认有效就才付钱。”

我们无法具体得知这些被出售的个人信息最后都被用到了何处，但是如此大费周章来冒险获得的个人信息，肯定不会简单的被正常使用。作为电商，除了防止客户信息被泄露，更要防止自己的个人信息被泄露，而最容易让我们大意的情况，就是在进行网店转让时，除了要尽量避免陌生人间的网店转让外，在通过平台进行网店转让时，也一定要仔细看好有关自己利益的条款，用法律手段来武装自己，保护自己的权益。

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