淘宝运营的工作内容是什么

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凡是开淘宝店的朋友,都知道淘宝需要运营推广,但受到店铺规模的限制,大多数的掌柜实际上是没有请过专业的淘宝运营的,都是自己身兼“店长、客服、运营”三个职位。但是随着淘宝推广在店铺之间的竞争中发挥的作用越来越大,现如今专业淘宝运营这个职位正在受到越来越多电商人的关注。那么作为一个淘宝运营,我们主要是负责哪些工作,平时的管辖范围到底是哪些呢?

管理店铺:

店铺名称,店铺活动设置(店铺搜索时显示),主营宝贝关键词,店铺商品类目,购物必读,店招更新,海报更新频率……

管理商品:

宝贝标题优化,宝贝描述细节增补,宝贝发布属性,宝贝分类属性,宝贝推荐位占用,新款上新,老款淘汰……

负责营销活动设计:

在活动款和活动折扣确定好后,如何设计活动使买家更好的参与到营销促销中来,全流程的把握店铺信息发布,销售客户服务跟踪,仓库发货节奏,分析活动效果,以后续改善活动设计……

优化店铺内部流程:

各部门将业务完成后,由运营来融会贯通,使流程能顺畅,且少弯路的持续下去,简单的说就是一个部门只跟自己上下两个部门打交道方为沟通最有效,而运营需要全流程考虑,以改善内部业务节点。

完成广告投放任务:

根据业务需求,流量转化客单价等,得出需求目标流量,以制订广告策略。包装什么时候该升级了,产品标啥时候要更换了,仓库打印机不满足业务增长需求了,店铺的图片空间不够用了,淘宝更新了规则要如何如何了,销售客服需要什么数据信息支持了,店铺该升级了,都归运营管,也都是运营的责任。实施就不是运营来做了。

综合的说淘宝运营手里没有明确的业务,但有明确的任务。产品不是运营开发的,不是运营制作的商品资料,不是运营发布的商品,不是运营销售的,不是运营服务的,也不是运营发货的。运营是能告诉各部门该做什么,以什么标准来完成,并验收结果,分析结果是否达到预期效果,没达到该怎么调整的一个角色。运营应该是最熟悉淘宝规则并能转化成实际行动的角色。也是网店管理里,最有价值的管理岗位之一,要对网店企业内部的数据流和信息流负全部责任。

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