想要参加官方活动，淘宝店铺的DSR评分太低怎么办

时间:2021-06-09 18:23:02
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来源:汉聪淘

淘宝商家入驻

网上购物丰富了每一个用户们的生活，让许多的人足不出户也可以买到自己想要的东西。

今年双11活动已经彻底结束了，紧锣密鼓的就要开启双12大促活动了，目前双12活动报名正在火热进行中。也有很多卖家朋友因为店铺DSR评分过低，无缘今年的大促活动了。那么店铺DSR评分低无法报名活动该怎么解决呢？

一、大促活动报名资质要求

我们先了解一下大促活动报名资质有哪些要求，以免大家因为某一项要求不达标，导致无法报名大促。

《淘宝网营销活动规范》中规定淘宝店铺报名营销活动必须满足以下要求：

【违规限制】

1.近90天内无一般违规行为节点处理记录；

2.近90天内无虚假交易扣分；

3.近365天内无严重违规行为节点处理记录；

4.近730天内出售假冒商品分值未达24分，近365天内出售假冒商品分值未达12分，且本自然年度内无出售假冒商品扣分；

5.未在搜索屏蔽店铺期；

6.无其他被限制参加营销活动的情形。

【服务能力】

1.店铺DSR评分三项均≥4.6；

2.近30天内纠纷退款率不超过店铺所在主营类目纠纷退款率均值的5倍或纠纷退款笔数＜3笔；

【经营能力】

淘宝网还将结合卖家多维度经营情况（如诚信经营情况、店铺品质、商品竞争力等）及各营销活动侧重等进行综合评估。

从以上报名要求来看，虚假交易、出售假冒商品这类我们肯定是不会做的，违规限制的资质要求我们都能达到。那么就只有店铺DSR评分三项均大于等于4.6和店铺30天内纠纷退款率这两个要求看是否都能达标了。如果店铺DSR评分低于4.6，那么我们就要想办法把店铺动态评分提升至4.6或者以上！

二、店铺DSR评分低怎么提升？

DSR评分计算方法：

每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。

ps:每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。店铺评分一旦做出无法修改。

店铺DSR评分提升方法：

根据DSR评分的计算方法，我们只需要增加五星好评的人数，减少低星中差评，就可以提升动态评分的分值。

1、及时跟进已确认收货未评价的买家，邀请他们给予店铺五星好评，可以给买家一些店铺优惠券。

2、新增订单在快递内赠送一些小礼品，放置售后卡，说明退换货流程，邀请五星好评，减少买家直接低分差评的情况。

3、做好客服服务工作，确保客服响应速度，给用户贴心的服务，减少店铺服务指标的低分，同时客服可邀请买家给予五星好评，拉升评分。

4、做好发货环节，店铺订单及时发货，跟踪好物流信息，尽量避免因物流公司方面的问题导致买家给店铺低分差评。

三、店铺DSR评分日常维护

虽然《淘宝网营销活动规范》中规定淘宝店铺报名营销活动店铺DSR评分三项均≥4.6即可，但不同的营销活动和不同类目对于DSR评分的要求可能有所不同，所以大家尽量维护好店铺DSR评分，让评分保持在飘红状态。而且在活动报名前才开始重视店铺DSR评分，想短时间拉高评分，是需要花费很多精力的。所以建议大家日常中就多多关注一下店铺的DSR评分状态，不要临时抱佛脚。

1、检查每日店铺DSR评分状态，评分有下降趋势，及时优化店铺各项服务，稳定评分。

2、重视卖家差评的原因，如果真是自身店铺的原因及时改正，避免类似问题。如果是买家恶意低分差评，及时反馈到小二进行处理。

3、多向优秀的同行学习，别人店铺各项评分高，好评多，肯定是有我们值得学习的地方。

相信通过此文，大家已经知道店铺DSR评分过低时该如何处理了。希望大家都能够通过自己的努力经营好店铺，获得该有的回报

关于网店知识的内容到这里就结尾了，如果你也想有一个属于自己的网店欢迎咨询麦淘网在线客服。

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