京东的一封投诉信，成就了苏宁一次借势营销

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当年京东白手起家，靠着坚定不移的B2C路线，以自营网店和自营快递一次又一次的向行业老大阿里发起冲击，虽然没能撼动淘宝天猫的宝座，但也迅速在中国电商圈中奠定起了自己的巨头地位。当初京东挑战阿里时，最重要的筹码就是价格，本着就算亏本也要比天猫便宜的原则，京东才能迅速聚集起自己的第一批拥护者。只是谁也没有想到，30年河东30年河西，当年京东最引以为傲的手段，如今却被苏宁发扬光大了。

“双11”将至，各大电商巨头间的价格战已经率先打响，其中最受关注的莫过于苏宁与京东之间的“死磕”。早在10月初，苏宁就在多个渠道进行价格战预热，并放出话来今年苏宁谁卖的比京东贵，谁就被开除。而这句话也确实有效，同款洗衣机，苏宁比京东便宜了整整1000元。而面对苏宁一波又一波的价格战，京东终于招架不住了，一封投诉信近日在微博被爆料出来，内容主要为：京东向西门子等厂家投诉“苏宁价格低到离谱”，要求厂家出马约束苏宁的压价行为。

本次投诉信一经公布，立刻引来了网友的一片哗然，纷纷感叹京东已经不是当年那个赔得起的京东了，在“不要命”的苏宁面前，“疯子”京东也只能甘拜下风。不过静下心来仔细分析，这封“投诉信”还是有不少疑点。

首先，这封信真的是京东发出的吗？从微博截图来看，并没有截取到信件的发出人或者是收取人，只是通过微博发布人一直在说这是京东在向厂家投诉苏宁。在投诉信中，不断的给出京东与苏宁的价格数据比对，如西门子WS12M3600洗衣机的京东实际供价为3853元，但苏宁易购价格为2930元，苏宁售价比京东低900元。西门子还有一款型号为WM10P1601的洗衣机，苏宁价格为2990元，京东售价为3924元，苏宁价格比京东低了将近1000元。这样的数据，在微博这样的地区公布出来，与其说是在爆料，不如说是在打广告，要知道，网友对于价格是最为敏感的，如此强调两个平台商品价格的差异，将会对消费者起到巨大的心理引导作用。

其次，京东为什么要发这样一封信？或者说，京东怎么会让这封信泄露出来呢？很明显，这封投诉信中的内容对于京东是及其不利的，一旦被泄露，相当于是自己喂自己吃了一颗子弹，对于这样敏感的信息，京东按照正常思维应该怎么做呢？方法一：线下交流，以免信息外传。方法二：加密信息，谨慎发布。从发布的截图来看，信息似乎很轻松的就被截获了，就这点来看，很不符合逻辑。

那么，会不会是京东主动认输呢？要知道，苏宁打得起价格战，是因为其货源渠道及其丰富，而货源正是打价格战的基础，靠烧钱来坚持低价的京东，肯定是没办法长期和苏宁消耗的，与其如此，不如早点认输，放弃这个双11的线上家电市场，专心做好其他项目，也不是不可能。

不管这封信到底是真是假，也不管是否有其他的内幕存在，这次的“投诉信”事件，毫无疑问是苏宁一次成功的借力打力营销，也是双方价格大战中一个重要的转折点，在此之前，苏宁处于弱势，而现在，苏宁已经抓住了京东的要害。有趣的是，接到投诉信的西门子，不但没有要求苏宁提价，反而独家向苏宁提供了12万台冰洗产品以及其他各种货源支持和活动支持。不知道京东知道过后，会是怎样的一副表情呢？

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