淘宝客服电话号码是多少？新手怎么学做淘宝客服？

网上购物的趋势已经是不可阻挡了，现在人们忙碌的生活想出去买东西的欲望也是逐渐的减少，所以开网店永远都是一个不会过时的机会。

当我们在淘宝上买的的东西不满意，同时自己有束手无策时，我们该怎么办?淘宝客服虽然进入的门槛相对来说比较低，但是想要做一名出色的淘宝客服，其实真的是挺有难度的，那么作为一名新手，如果想要做淘宝客服的话，那应该要怎么学习呢?

1、天猫淘宝消费者热线9510211

2、天猫商家热线400-860-8608

怎么学做淘宝客服?

1、首先各位新手客服们需要了解淘宝软件的操作，并且也要熟悉掌握一些常用的软件的操作，这样会让自己在客服工作上效率更高，达到事半功倍的效果。

2、对自己服务的宝贝信息了如指掌，这样就能够快速的解答顾客的疑惑，同时也可以更好的推销商品，提升客户转化率。

3、打字速度快，因为买家平时在逛淘宝时，肯定希望客服能够快速的解答自己的问题，另外还有可能同时接待多个客户，如果打字速度很慢的话，那就没法应对，同时还容易出现遗漏。

4、了解并掌握淘宝规则，这样也能够更好的跟上淘宝活动的节奏，此外，还能够有效的避免出现一些违规操作。

5、对工作内容进行划分，这样会提升工作的条理性，同时也可以避免出错，对自己的客服工作非常有帮助。

6、发现店铺有问题应该要及时跟店主反馈，快速让店主对店铺进行完善，这样也能够增加自己客服服务的办事效率。

怎么制定客服话术?

发现问题，前面不管产品手册还是店铺手册，其实已经帮我们罗列了很多问题，那这些问题要进行一下归纳，哪些是产品尺码咨询，哪些又是物流问题，哪些是售后相关的，分组整理好。

1、比如订单备注，几乎找不到一个店铺，备注旗子的颜色和备注格式的要求是一致的，这纯属个人偏好，没有什么规定的答案。新客服从基础知识里学到的只是订单备注的方法，而备注何种颜色，肯定是需要到店铺正式接待才能确定。

2、比如物流问题，新客服岗前学到的，只是淘宝发货时间的规范要求和物流公司物流的查询方法，但是具体到每个店铺的发货时间和发什么快递，也是需要客服上岗时制作在店铺手册里的。

3、比如店铺的日常活动，客服售后补偿的权限，这些都可以放在店铺手册里，方便新客服随时查询。

作为一名合格新手淘宝客服，需要学习的东西很多，但是这又是一个循序渐进的过程，大家也不必操之过急，否则也容易出现不耐烦或者是直接放弃的心理。

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