淘宝描述不符怎么申诉？处理方法有哪些？

网上购物的趋势已经是不可阻挡了，现在人们忙碌的生活想出去买东西的欲望也是逐渐的减少，所以开网店永远都是一个不会过时的机会。

　　在淘宝平台上，卖家们在描述商品时，一定要做到实事求是，千万不要让买家们觉得淘宝的描述跟商品不符，这种情况很容易引起投诉，那么面对这种情况，卖家应该怎么申诉呢?

　　2、卖家不同意可以试着再支付卖家一些赔偿、没办法、妥协有时是必要的。

　　3、如果卖家就是不同意、你也可以试着申请退款、卖家拒绝也没关系。只要在退款状态下、就不会自动确认收货了，等申请退款15天后、可以要求“淘宝客服介入处理”你再将商品拍照、同时找到真正的签名图片拍照、提交两者对比的图片，客服会酌情处理你的退款的(不过不一定会让你满意的)。

　　4、如果申请退款失败、商品就会自动确认收货。这是你也有“投诉”的选项了、建议先进行差评，再投诉卖家“商品与描述不符”。如果卖家在意评价、就会主动找你协商，再次投诉虽然提供的证据还是一样的、不过说不定有不同的结果。

　　处理方法有哪些?

　　如果想要更好的处理好淘宝商品描述不符的问题，那也需要分情况来看待，主要分为以下几个方面：

　　一、商品描述不符的处理原则

　　1、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担;

　　2、如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸;

　　3、您与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费;

　　4、您与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由卖家承担;

　　5、如果您出售的商品为闲置商品的话，闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理;

　　二、商品描述不符问题的举证

　　1、如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定;

　　2、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适处理。

　　三、商品描述不符相关的运费争议

　　交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但是买卖双方协商一致的除外，如果淘宝判定商品存在描述不符的话，则来回邮费都需由您来承担。

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