为什么天猫综合体验星级没有更新？

星级不更新主要有以下情况：

情况一：无线首页店铺星级未更新

无线店铺的星级以店铺星级评定保持一致，在每月1号和16号参考前一天指标（即每月最后一天和15号）进行认证并维持到下一认证日。在认证期间看板今日星级每天更新作为提升参考

以4月16日-4月30日看到的手淘店铺首页星级为例，展示的是根据4月15日的今日综合体验星级数据认证的店铺星级评定情况二：店铺星级没有更新成4.5星（店铺如一般违规节点扣分和严重违规扣分或其他违规处罚的情况，无法成为4.5星）

各星级入围条件请查看：1.基础服务能力中的五个维度中的指标，每个指标单项得分均需要≥3分；

2.今日体验总分需要≥4.1分

3.行业特色服务能力达标（考核特色服务的商家要求）；

4.其他综合因素如成交能力达标、商品品质和店铺没有一般违规节点扣分和严重违规扣分或其他违规处罚，点此查看降级与撤标规则建议检查体检中心

温馨提示：如某项指标得分少于2分，或今日体验总分少于2.5分，特色服务未接入，则只有3.5星

情况三：店铺星级没有更新成5星

店铺展示为5星，即需要承诺服务达标，承诺服务未达标无法成为5星商家，关于天猫无忧购本期认证要求请点此查看

情况四：店铺首页不展示星级

注：天猫综合体验星级本次仅覆盖了部分类目，基于行业评估部分非实物等主营类目暂不参与星级类目考核，具体点此查看